Política de Privacidade

1. Quem somos

A Agência 4 Patas é uma assessoria de marketing digital especializada no segmento pet, sediada em Brasília-DF, com atendimento presencial em Brasília e entorno e online em todo o Brasil.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você visita nosso site (https://agencia4patas.com.br) ou se relaciona conosco por qualquer canal (WhatsApp, e-mail, formulário de contato).

Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você fornece diretamente

Quando você preenche o formulário de contato ou nos chama via WhatsApp/e-mail, podemos coletar:

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• @ do Instagram da empresa
• Histórico com agências de marketing (se já contratou ou não)
• Faturamento médio mensal aproximado (faixa)
• Urgência para implementação

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega pelo site, alguns dados são coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade, estado)
• Navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação
• Origem do acesso (Google, redes sociais, anúncio pago, etc.) via parâmetros UTM
• Identificadores publicitários (fbp, fbc do Meta; gclid do Google) usados para mensuração de campanhas
• Cookies e tecnologias similares (saiba mais na seção 5)

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Comunicação: responder ao seu contato, enviar propostas e tirar dúvidas sobre nossos serviços
• Qualificação comercial: entender se você é um potencial cliente da Agência 4 Patas e priorizar atendimento
• Mensuração de marketing: medir performance de campanhas (Google Ads, Meta Ads) por meio de IDs anônimos e dados agregados
• Melhoria do site: entender como os visitantes navegam para corrigir bugs, melhorar conteúdo e otimizar a experiência
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais

4. Com quem compartilhamos seus dados

A Agência 4 Patas não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Plataformas de mensuração de anúncios (Meta Pixel/CAPI, Google Analytics, Google Ads): para conversões e otimização de campanhas. Os dados sensíveis (e-mail, telefone) são enviados com hash SHA-256 antes da transmissão.
• Serviços de hospedagem e infraestrutura (Hostinger, Cloudflare): para manter o site no ar.
• Plataforma de CRM (Vello): para organizar e gerenciar o relacionamento com leads e clientes.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e tecnologias similares

Nosso site usa cookies e armazenamento local (localStorage) para:

• Cookies essenciais: funcionamento do site (preferências, navegação)
• Cookies analíticos: Google Analytics, para entender comportamento agregado dos visitantes
• Cookies de marketing: Meta Pixel e Google Ads, para mensurar conversões e exibir anúncios relevantes

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Atenção: desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Leads não convertidos: até 24 meses, para eventual reativação comercial
• Clientes ativos e ex-clientes: durante toda a relação contratual + 5 anos (obrigação fiscal)
• Dados de navegação anônimos: até 26 meses (limite do Google Analytics)
• IDs publicitários (fbp, fbc): até 400 dias (limite do Meta)

7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você tem direito a, gratuitamente, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Pra exercer qualquer um desses direitos, mande um e-mail pra contato@agencia4patas.com.br com o assunto "LGPD, Direitos do Titular". Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, perda ou destruição, incluindo:

• Conexão HTTPS criptografada em todo o site
• Headers de segurança (CSP, HSTS, X-Frame-Options)
• Hashing SHA-256 de dados sensíveis antes de transmissão pra terceiros
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Atualização contínua de dependências e correção de vulnerabilidades

9. Crianças e adolescentes

Nosso site e serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você é responsável legal de uma criança ou adolescente que tenha enviado dados a nós, entre em contato pra que sejam excluídos.

10. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização sempre estará no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou e-mail.

11. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@agencia4patas.com.br
• Assunto: "LGPD, [tipo da solicitação]"

Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Veja também os nossos Termos de Uso.